Customer Service Specialist – Francese Fluente – Full Remote

Informazioni sul ruolo

Il Customer Service Specialist, con fluente conoscenza del francese, opererà da remoto per gestire le richieste di assistenza stradale dei clienti. Il ruolo prevede turni 24/7, sia in modalità part‑time che full‑time.

Responsabilità principali

• Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite la piattaforma digitale.
• Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner.
• Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.).
• Coordinarsi con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci.
• Fornire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti.
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale.

Profilo richiesto

• Livello C1‑C2 della lingua francese (verificato in sede).
• Esperienza pregressa in operations o customer service (considerata un plus).
• Spirito di squadra e capacità di decisione rapida sotto pressione.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM.
• Disponibilità a turni rotativi 24 h su 24, 7 giorni su 7.

Competenze richieste

• Utilizzo di CRM.
• Gestione di piattaforme digitali.

Cosa offriamo

• Assunzione a tempo determinato di 4 mesi, con possibilità di inserimento in organico.
• RAL di € 23 000 annui, non comprensivi di maggiorazioni per turni notturni e festivi.
• Possibilità di lavoro part‑time o full‑time, completamente da remoto.
• Ambiente internazionale e dinamico.
• Formazione e crescita professionale nel settore della mobilità e assistenza stradale.