Customer Service Specialist – Francese Fluente – Full Remote

Informazioni sul ruolo

Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca un Customer Service Specialist con francese fluente per supportare i clienti di un'importante azienda di assistenza stradale. Il ruolo è interamente remoto e prevede turni 24/7, sia part‑time che full‑time.

Responsabilità principali

• Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite la piattaforma digitale.
• Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner.
• Attivare servizi adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.).
• Coordinarsi con team interni ed esterni per garantire interventi rapidi.
• Fornire supporto chiaro, professionale ed empatico.
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale.

Profilo richiesto

• Livello C1‑C2 in francese (verificato in sede).
• Esperienza pregressa in operations o customer service (plus).
• Spirito di squadra e capacità decisionale sotto pressione.
• Disponibilità a turni rotativi 24 h su 24, 7 giorni su 7.

Competenze richieste

• Buona dimestichezza con strumenti digitali.
• Conoscenza di sistemi CRM.

Cosa offriamo

• Assunzione a tempo determinato (4 mesi) con possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
• RAL €23.000 (esclusi premi notte/festivi), livello 4 commercio.
• Opportunità di lavoro part‑time o full‑time, full remote.
• Ambiente internazionale e dinamico, formazione e crescita nel settore mobility e assistenza stradale.