Customer Service Specialist – Francese Fluente – Full Remote

Informazioni sul ruolo

Il Customer Service Specialist, fluente in francese (o tedesco), è il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza stradale dei clienti. Opererà da remoto, garantendo un servizio continuo 24/7.

Responsabilità principali

• Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite la piattaforma digitale aziendale.
• Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner per attivare servizi quali carro attrezzi, taxi o veicolo sostitutivo.
• Coordinarsi con i team interni e i partner esterni per assicurare interventi rapidi ed efficaci.
• Fornire supporto chiaro, professionale ed empatico, mantenendo aggiornate le informazioni operative nel sistema.

Profilo richiesto

• Conoscenza della lingua francese (o tedesco) a livello C1‑C2, verificata in sede.
• Spirito di squadra e capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione.
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24 h su 24, 7 giorni su 7.
• Precedente esperienza in operations o customer service considerata un plus.

Competenze richieste

• Padronanza di strumenti digitali e di un CRM per la gestione delle pratiche.

Cosa offriamo

• Assunzione a tempo determinato di 4 mesi, con possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
• Retribuzione annua lorda di € 23 000, più maggiorazioni per turni notturni e festivi.
• Possibilità di lavoro part‑time o full‑time, con modalità full remote.
• Ambiente internazionale dinamico e percorsi di formazione nel settore della mobilità e dell’assistenza stradale.