Customer Service Specialist (Francese Fluente) – Full Remote

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del team operativo di un'importante azienda di assistenza stradale, gestendo le richieste dei clienti in lingua francese (o tedesca) da remoto. Il ruolo prevede turni 24/7, con possibilità di part‑time o full‑time.

Responsabilità principali

• Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite la piattaforma digitale.
• Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner.
• Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.).
• Coordinarsi con team interni ed esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci.
• Fornire supporto chiaro, professionale ed empatico.
• Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale.

Profilo richiesto

• Livello C1‑C2 in francese o tedesco (verificato in colloquio).
• Esperienza pregressa in operations o customer service (plus).
• Spirito di squadra e capacità di decisione rapida sotto pressione.
• Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM.
• Disponibilità a turni rotativi 24 h su 24, 7 giorni su 7.

Competenze richieste

• CRM
• Piattaforme digitali per la gestione delle richieste

Cosa offriamo

• Assunzione a tempo determinato (4 mesi) con prospettiva di inserimento a tempo indeterminato.
• RAL €23 000 (escluse maggiorazioni per turni notturni e festivi).
• 5° livello commercio, impiegato/a.
• Possibilità di lavoro part‑time o full‑time, full remote.
• Ambiente internazionale e dinamico.
• Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.