Customer Service Specialist – Inglese Fluente

Informazioni sul ruolo

Il cliente, azienda internazionale nel settore del trattamento delle acque, ricerca un/una Customer Service Specialist (legge 68/99) per il proprio dipartimento di assistenza clienti a Milano. La risorsa sarà il primo punto di contatto con i clienti, garantendo una gestione efficace di ordini e comunicazioni.

Responsabilità principali

• Gestire in prima linea richieste e reclami dei clienti, assicurando il follow‑up fino alla risoluzione completa.
• Inserire, elaborare e monitorare l’intero ciclo dell’ordine, coordinando date di consegna e gestendo eventuali limitazioni di fornitura.
• Aggiornare e controllare la qualità delle anagrafiche clienti e dei listini prezzi.
• Gestire i portali clienti elettronici e mantenere costante coordinamento con Product Management e team logistico.
• Utilizzare e migliorare i processi di customer service supportati dal gestionale SAP Business One, partecipando a rollout, test e formazione.

Profilo richiesto

• Iscrizione alle liste delle Categorie Protette (Legge 68/99).
• Formazione in ambito commerciale, aziendale o qualifica equiparabile.
• Inglese fluente, ottima conoscenza del tedesco; la conoscenza del polacco è un plus.
• Residenza in zona Milano o facilmente raggiungibile per lavoro in sede.

Competenze richieste

• Ottima padronanza del pacchetto MS Office (Outlook, Teams, Excel).
• Conoscenza ed esperienza con SAP Business One (SBO) o altri ERP/CRM.

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda compresa tra 30.000 € e 40.000 € in base all’esperienza.
• Ambiente di lavoro orientato all’innovazione, sostenibilità e qualità tecnica.