Customer Service Specialist – Tedesco, Francese o Portoghese

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte di un team internazionale di circa 30 persone, operante nel settore del packaging, con sede nella provincia di Napoli. Riporterai al Customer Service Coordinator e collaborerai quotidianamente con clienti esteri e stabilimenti produttivi per garantire la corretta gestione degli ordini.

Responsabilità principali

• Gestione completa del ciclo ordine cliente: inserimento, monitoraggio ed evasione.
• Interfaccia costante con clienti internazionali in lingua inglese e in una seconda lingua (tedesco, francese o portoghese).
• Coordinamento con i reparti di produzione e logistica per assicurare il rispetto delle tempistiche.
• Supporto nella risoluzione di criticità operative e gestione delle eccezioni.
• Aggiornamento dei sistemi informativi e redazione di reportistica periodica.

Profilo richiesto

• Ottima conoscenza dell'inglese (livello B2/C1).
• Conoscenza di una seconda lingua tra tedesco, francese o portoghese.
• Buone capacità relazionali, organizzative e attitudine al lavoro in team.
• Disponibilità a profili junior (senza esperienza) o con esperienza pregressa nel ruolo.

Competenze richieste

• Competenze linguistiche in inglese e in una delle lingue richieste.
• Capacità di utilizzo di strumenti di gestione ordini e reportistica.

Cosa offriamo

• Onboarding strutturato con un mese interamente dedicato alla formazione.
• Percorso di apprendimento sui processi, stakeholder interni e stabilimenti produttivi.
• Concrete opportunità di crescita interna per profili meritevoli.
• Contratto adeguato alla seniority, RAL compresa tra 25.000 e 36.000 €.
• Orario 8:30‑17:30 con straordinari retribuiti.