Customer Strategy Manager

Informazioni sul ruolo

PwC ricerca un Customer Strategy Manager per guidare i clienti nella definizione e implementazione di strategie incentrate sul cliente, favorendo crescita sostenibile e miglioramento della performance commerciale.

Responsabilità principali

• Elaborare e attuare strategie customer‑centric, includendo proposta di valore, piani go‑to‑market e programmi di fidelizzazione.
• Condurre analisi approfondite di customer analytics, tendenze di mercato e intelligence competitiva per identificare insight e opportunità.
• Gestire progetti multidisciplinari, garantendo rispetto di tempi, budget e qualità dei deliverable.
• Costruire relazioni di consulenza con stakeholder senior, agendo da partner di fiducia nella definizione dell’agenda strategica.
• Collaborare con funzioni sales, marketing e operations dei clienti per assicurare allineamento e coerenza nell’esecuzione.
• Mentorare i membri junior del team, promuovendo una cultura orientata alla performance.
• Contribuire allo sviluppo di thought leadership nella customer strategy, condividendo nuove prospettive.

Profilo richiesto

• Esperienza consolidata come consulente strategico, con focus su customer strategy e trasformazione digitale.
• Elevate capacità analitiche e business acumen.
• Spiccate doti di leadership e gestione di team e stakeholder senior.
• Ottima capacità di comunicazione e presentazione in contesti complessi.

Competenze richieste

• Salesforce