Customer Success Specialist – Full Remote – Partita IVA

Informazioni sul ruolo

Corposostenibile ricerca un Customer Success Specialist da inserire in modalità full remote. La figura avrà la responsabilità di garantire la soddisfazione dei clienti e di accompagnarli nel percorso di utilizzo dei nostri servizi legati a sostenibilità e benessere.

Responsabilità principali

• Accogliere, ascoltare e supportare i clienti lungo tutto il loro percorso.
• Gestire il rapporto con i clienti via email, chat e videoconferenza.
• Identificare opportunità di upselling e cross‑selling proponendo soluzioni adeguate.
• Monitorare la soddisfazione, risolvere problematiche e raccogliere feedback.
• Collaborare con nutrizionisti, coach e psicologi per offrire un’esperienza cliente unica.
• Lavorare a stretto contatto con i team prodotto e marketing per migliorare l’offerta.
• Redigere report e analisi sul customer journey e sui KPI di soddisfazione.

Profilo richiesto

• Motivazione, autonomia e attenzione ai dettagli.
• Esperienza pregressa in Customer Success, Account Management o ruoli analoghi.
• Eccellenti capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Capacità di lavorare in modo organizzato da remoto.
• Interesse per tematiche di sostenibilità e benessere.
• Partita IVA attiva.

Competenze richieste

• Conoscenza di strumenti CRM.
• Padronanza di piattaforme di comunicazione digitale (email, chat, videoconferenza).

Cosa offriamo

• Lavoro completamente remoto, flessibile e dinamico.
• Ambiente innovativo e orientato alla crescita.
• Collaborazione con un team appassionato e professionale.
• Possibilità di contribuire a progetti di impatto sociale e ambientale.
• Pacchetto competitivo: fisso mensile tra 1.500 € e 2.000 €, più bonus del 3 % sul fatturato generato da rinnovi e upsell.