Direttore di Struttura

Informazioni sul ruolo

WAO sta aprendo un hub di ospitalità ibrida di 187 appartamenti nel nuovo Certosa District. Il Direttore di Struttura sarà il motore operativo del complesso, responsabile della qualità del servizio e dell’esperienza degli ospiti.

Responsabilità principali

• Gestione del conto economico: monitorare ricavi, costi e garantire la redditività della struttura.
• Operations & facility management: supervisionare pulizia, manutenzione e tutti gli standard qualitativi.
• Leadership del team: coordinare, formare e motivare lo staff per garantire un servizio eccellente.
• Networking e resident experience: gestire le relazioni con ospiti, partner, autorità locali e migliorare costantemente il Net Promoter Score (NPS).
• Rappresentare WAO nel quartiere, promuovendo la struttura come punto di riferimento per la comunità.

Profilo richiesto

• Solida esperienza in strutture ricettive o contesti simili, con capacità di gestione operativa.
• Mindset imprenditoriale, orientato all’esecuzione e alla risoluzione rapida dei problemi.
• Capacità di guidare e motivare un team, con forte empatia verso gli ospiti.
• Disponibilità a lavorare sul campo, senza delegare le attività critiche.

Competenze richieste

• Gestione operativa di strutture hospitality.
• Controllo di gestione e analisi economica.
• Facility management e supervisione della manutenzione.
• Leadership e coordinamento di team multidisciplinari.