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Job description
Giucas, acteur reconnu du secteur du tourisme et des services, recherche un(e) Employé(e) Back‑Office Junior en contrat d’apprentissage pour renforcer son équipe administrative. Intégré(e) au sein d’un service dynamique, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé par des collaborateurs expérimentés afin d’acquérir les compétences clés de la gestion des réservations et du support organisationnel.
**Vos principales missions**
- Saisir, vérifier et mettre à jour les réservations dans le logiciel de gestion (ex. Opera, Fidelio ou tout autre ERP dédié) ;
- Traiter les demandes d’information des clients (par téléphone, e‑mail ou chat) en assurant un suivi réactif et professionnel ;
- Préparer les confirmations de réservation, les factures et la documentation associée (billets, vouchers, contrats) ;
- Mettre à jour les disponibilités, les tarifs et les offres promotionnelles dans les systèmes internes et les plateformes de distribution ;
- Collaborer étroitement avec la réception, le service commercial et les équipes opérationnelles pour garantir la cohérence des informations et la bonne coordination des activités ;
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures administratives (archivage, reporting, contrôle qualité).
**Ce que nous attendons de vous**
- Un fort intérêt pour le secteur du tourisme et la relation client ;
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, notamment Excel) et une aisance avec les logiciels de gestion de réservations ;
- D’excellentes compétences rédactionnelles et orales en français, ainsi qu’une bonne maîtrise de l’anglais ;
- Un sens aigu de l’organisation, de la rigueur et du détail ;
- Une capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à s’adapter à un environnement en constante évolution ;
- Une première expérience (stage, job étudiant ou projet scolaire) dans un contexte administratif ou commercial serait un plus.
**Ce que nous vous offrons**
- Un contrat d’apprentissage rémunéré, conforme aux dispositions légales italiennes ;
- Un parcours de formation structuré incluant des sessions de coaching, des ateliers pratiques et un suivi régulier de vos progrès ;
- La possibilité d’évoluer au sein d’une entreprise en pleine croissance, avec des perspectives d’embauche à l’issue de l’apprentissage ;
- Un environnement de travail convivial, situé au cœur de la ville, avec des collègues prêts à partager leurs connaissances ;
- Des avantages sociaux (tickets restaurant, transport, activités culturelles) et un accès à des formations internes.
Rejoignez Giucas et participez activement à la satisfaction de nos clients tout en développant une expertise solide en back‑office touristique. Vous êtes motivé(e), curieux(se) et désireux(se) d’apprendre ? Postulez dès maintenant et construisez votre avenir professionnel avec nous.
