Front Desk Agent – Stagione Invernale 26/27

Informazioni sul ruolo

Il Front Desk Agent sarà il punto di riferimento per gli ospiti dell'Hotel Hermitage durante la stagione invernale 2026/2027. Inserito nel team del Front Office, garantirà un'accoglienza calorosa e un servizio personalizzato, contribuendo alla reputazione di eccellenza dell'hotel.

Responsabilità principali

• Accoglienza degli ospiti, dei clienti del ristorante e dei visitatori esterni.
• Gestione accurata ed efficiente delle procedure di check‑in e check‑out.
• Coordinamento con i reparti interni per accompagnare gli ospiti in camera o al tavolo, incluso il trasporto dei bagagli.
• Gestione delle operazioni di cassa: emissione ricevute fiscali, registrazione corrispettivi, prima nota contabile e chiusura POS.
• Supporto al servizio navetta per il trasporto degli ospiti.
• Possibile copertura del turno di notte con assistenza agli ospiti e chiusura amministrativa.

Profilo richiesto

• Almeno 2 anni di esperienza comprovata come receptionist in hotel di alta fascia.
• Titolo di studio in ambito alberghiero, turistico o linguistico (gradito).
• Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza del francese è un plus.
• Capacità di lavoro in team e ottime doti relazionali.
• Patente di guida valida.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza del PC, sistema operativo Windows e pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Uso avanzato di Outlook e navigazione Internet.
• Familiarità con software gestionali alberghieri e sistemi POS per la cassa.

Cosa offriamo

• Contratto stagionale a tempo determinato.
• Ambiente di lavoro accogliente in una struttura 5 stelle affiliata a Relais & Châteaux.
• Possibilità di crescita professionale e di vivere l'esperienza alpina di Cervinia durante il tempo libero.