Front Desk Agent – Stagione Invernale 26/27

Informazioni sul ruolo

In collaborazione con il Front Office Manager, il Front Desk Agent accoglie gli ospiti dell'Hotel Hermitage, garantendo un servizio personalizzato e tempestivo per tutta la durata del soggiorno.

Responsabilità principali

• Accoglienza degli ospiti dell'hotel, dei clienti del ristorante e dei visitatori esterni.
• Gestione accurata ed efficiente delle procedure di check‑in e check‑out.
• Coordinamento con i reparti interni per l’accompagnamento in camera o al tavolo, incluso il trasporto dei bagagli.
• Gestione delle operazioni di cassa: emissione ricevute fiscali, registrazione dei corrispettivi, prima nota contabile e chiusura POS.
• Supporto al servizio navetta per il trasporto degli ospiti.
• Possibile copertura del turno di notte con assistenza agli ospiti e chiusura amministrativa.

Profilo richiesto

• Almeno 2 anni di esperienza come receptionist in hotel di alta fascia, preferibilmente in contesti internazionali.
• Titolo di studio in ambito alberghiero, turistico o linguistico (gradito).
• Ottima padronanza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza del francese è un plus.
• Capacità di coordinamento e attitudine al lavoro di squadra.
• Patente di guida categoria B.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza del PC (Windows) e del pacchetto Microsoft Office, inclusi Outlook.
• Familiarità con software gestionali alberghieri e portali di settore.
• Esperienza nella gestione di cassa e sistemi POS.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante in un hotel 5 stelle affiliato a Relais & Châteaux.
• Opportunità di crescita professionale con una clientela internazionale di alto profilo.
• Accesso alle attività alpine di Cervinia nel tempo libero.