Front Desk Agent – Turnante

Informazioni sul ruolo

Casa Cipriani Milano, elegante hotel situato in via Palestro 24, ricerca un/a Front Desk Agent turnante. La figura sarà il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo un’accoglienza personalizzata e curata nei minimi dettagli.

Responsabilità principali

• Gestire il check‑in e il check‑out di tutti gli ospiti in modo sicuro, professionale e personalizzato.
• Rispettare gli standard operativi, le politiche e le procedure dell’hotel.
• Completare la checklist di turno e supportare progetti speciali del concierge.
• Rispondere prontamente a commenti e richieste degli ospiti, informando il supervisore e contribuendo a soluzioni correttive.
• Gestire telefonate ed email con cortesia, professionalità ed efficienza.
• Favorire un soggiorno piacevole sviluppando relazioni e anticipando i bisogni degli ospiti.

Profilo richiesto

• Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo.
• Eccellenti doti comunicative e capacità di lavorare in team.
• Precisione, attenzione ai dettagli e disponibilità a turni rotanti, comprese le notti.
• Conoscenza madrelingua italiana e ottima padronanza dell’inglese.

Competenze richieste

• Conoscenza del sistema operativo Opera (preferibile).
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Cosa offriamo

• Contratto da CCNL Settore Turismo.
• Attività di team building e formazione.
• Percorsi di crescita all’interno della compagnia.
• Possibilità di esperienze all’estero.
• Tickets restaurant.