Front Office Agent – Guest Service

Informazioni sul ruolo

Il Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, struttura 5 stelle di lusso situata nel cuore di Milano, ricerca un Front Office Agent per il proprio team di Guest Service. La figura garantirà un’accoglienza impeccabile e curerà tutte le attività di front desk, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti.

Responsabilità principali

• Gestione completa delle operazioni di check‑in e check‑out dei clienti.
• Rooming e assegnazione delle camere secondo le richieste degli ospiti.
• Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative correlate.
• Collaborazione con gli altri reparti per assicurare un servizio di alta qualità.
• Applicazione degli standard LQA in tutte le fasi del servizio.

Profilo richiesto

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di front office o in contesti alberghieri similari.
• Residenza o domicilio in zona Milano o limitrofi.
• Flessibilità di orario, inclusi turni serali e notturni.
• Orientamento al cliente e capacità di raggiungere obiettivi qualitativi e quantitativi.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza del gestionale Opera.
• Buona padronanza degli standard LQA.
• Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus.

Cosa offriamo

• Inserimento in una struttura di prestigio internazionale.
• Possibilità di crescita professionale in ambito hospitality.
• Ambiente di lavoro dinamico e orientato all’eccellenza.