Front Office Agent – Guest Service
Palazzo Parigi Hotel & Grand Spa · Milan
Job description
Informazioni sul ruolo
Il Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, struttura 5 stelle di lusso situata nel cuore di Milano, ricerca un Front Office Agent per il proprio team di Guest Service. La figura garantirà un’accoglienza impeccabile e curerà tutte le attività di front desk, contribuendo alla soddisfazione degli ospiti.
Responsabilità principali
- Gestione completa delle operazioni di check‑in e check‑out dei clienti.
- Rooming e assegnazione delle camere secondo le richieste degli ospiti.
- Gestione delle operazioni di cassa e delle attività amministrative correlate.
- Collaborazione con gli altri reparti per assicurare un servizio di alta qualità.
- Applicazione degli standard LQA in tutte le fasi del servizio.
Profilo richiesto
- Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di front office o in contesti alberghieri similari.
- Residenza o domicilio in zona Milano o limitrofi.
- Flessibilità di orario, inclusi turni serali e notturni.
- Orientamento al cliente e capacità di raggiungere obiettivi qualitativi e quantitativi.
Competenze richieste
- Ottima conoscenza del gestionale Opera.
- Buona padronanza degli standard LQA.
- Conoscenza fluente della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus.
Cosa offriamo
- Inserimento in una struttura di prestigio internazionale.
- Possibilità di crescita professionale in ambito hospitality.
- Ambiente di lavoro dinamico e orientato all’eccellenza.
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Milan