Front Office Agent – Receptionist per Hotel di Lusso

Informazioni sul ruolo

AG Group, leader nel settore hotellerie, ricerca un/una Front Office Agent per la struttura Palazzo Sozzini Malavolti a Siena. La figura entrerà a far parte di un progetto di alto livello, garantendo un servizio di accoglienza eccellente agli ospiti.

Responsabilità principali

• Gestire il check‑in e il check‑out, la contabilità di cassa e le telefonate in entrata.
• Assicurare un servizio di accoglienza cordiale ed efficiente, rispondendo alle esigenze degli ospiti e gestendo eventuali reclami.
• Coordinarsi con lo staff dell’hotel e del ristorante per garantire la massima qualità del servizio.
• Supportare il Guest Relation Manager/Concierge o, in sua assenza, svolgere direttamente le attività di concierge.
• Gestire i bagagli in collaborazione con il Porter Service.

Profilo richiesto

• Almeno due anni di esperienza in ruoli analoghi nell’hotellerie di lusso.
• Ottima padronanza dell’italiano e dell’inglese; una terza lingua è considerata un plus.
• Flessibilità oraria, capacità di lavorare in squadra e ottime doti comunicative.

Competenze richieste

• Conoscenza del gestionale Opera Cloud.
• Buona dimestichezza con i principali strumenti di Office.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato con retribuzione inquadrata al 4° livello del CCNL Turismo.
• Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
• Accesso alle Staff Rates Accor e ambiente orientato alla qualità del servizio.