Front Office Agent – Segretario/a turnante

Informazioni sul ruolo

Worldhotel Casati 18, boutique hotel 4 stelle premium appena ristrutturato, ricerca un/a Front Office Agent – Segretario/a turnante per il proprio team di Front Office. Il candidato sarà il punto di riferimento per gli ospiti, garantendo un’accoglienza professionale e una gestione efficace delle richieste.

Responsabilità principali

• Accoglienza e registrazione degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei check‑in/check‑out.
• Gestione delle telefonate, email e richieste dei clienti, fornendo informazioni e soluzioni tempestive.
• Utilizzo dei sistemi di gestione alberghiera (PMS Protel e/o Opera) per aggiornare le informazioni di soggiorno.
• Coordinamento con gli altri reparti dell’hotel per garantire un servizio fluido.
• Gestione della cassa e delle operazioni di pagamento secondo le procedure aziendali.

Profilo richiesto

• Almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo presso hotel 4 o 5 stelle.
• Persona dinamica, organizzata e motivata, con ottime capacità relazionali.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.

Competenze richieste

• Conoscenza approfondita dei PMS Protel e/o Opera.
• Buona padronanza della lingua italiana, sia scritta che orale.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente in un ambiente dinamico.

Cosa offriamo

• Inserimento in un team coeso e ben rodato.
• Ambiente di lavoro sereno e orientato al cliente.