Front Office Manager – Hotel di catena internazionale

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un Front Office Manager per una struttura alberghiera di catena internazionale. Il candidato avrà la responsabilità di garantire un servizio di accoglienza eccellente, anticipando le esigenze degli ospiti e coordinando il team di front office.

Responsabilità principali

• Gestire le operazioni quotidiane del front office, inclusi check‑in, check‑out e prenotazioni.
• Supervisionare e motivare il team, assicurando un ambiente di lavoro collaborativo e orientato all’eccellenza.
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti e intervenire proattivamente per superare le loro aspettative.
• Utilizzare i gestionali alberghieri, preferibilmente OnQ, per ottimizzare i processi operativi.
• Collaborare con gli altri dipartimenti per garantire coerenza nella qualità del servizio.

Profilo richiesto

• Almeno 2 anni di esperienza internazionale in ruolo analogo presso strutture di catena della stessa categoria.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Eccellenti capacità di leadership, organizzazione e comunicazione.
• Residenza o disponibilità a trasferimento nella zona di lavoro.

Competenze richieste

• Conoscenza dei principali gestionali alberghieri, preferibilmente OnQ.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• RAL compresa tra 32.000 e 35.000 € annui, inquadramento B2 CCNL Industria Turistica AICA.
• Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi dell'hotel.
• Tariffe agevolate per soggiorni nei nostri hotel (staff rate e family & friends).
• Permesso retribuito per il compleanno e cena offerta in una struttura a scelta.
• Maggiorazioni per lavoro su sabato e domenica, indennità per settimane su 6 giorni.
• Mensa aziendale.