Front Office Manager – Hotel di prestigio in Umbria

Informazioni sul ruolo

AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, ricerca un/una Front Office Manager per la nuova struttura di prestigio in Umbria. La figura entrerà a far parte del progetto di apertura, contribuendo all’organizzazione e allo sviluppo della struttura.

Responsabilità principali

• Gestire e coordinare il reparto Front Office, garantendo il rispetto degli standard qualitativi.
• Formare, motivare e supervisionare il team di Ricevimento, assicurando un elevato livello di servizio.
• Supervisionare l’intero ciclo di soggiorno dell’ospite, dal pre‑arrival al check‑out.
• Gestire richieste e criticità degli ospiti con tempestività ed efficacia.
• Monitorare gli indicatori di performance, promuovere attività di upselling e migliorare la guest experience.
• Coordinare le attività con gli altri reparti per garantire fluidità operativa.
• Supervisionare gli aspetti amministrativi del Front Office, inclusi cassa, quadrature e fatturazione.

Profilo richiesto

• Esperienza consolidata come Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture luxury o upper‑upscale.
• Conoscenza fluente della lingua inglese, sia parlata che scritta; seconda lingua è un plus.
• Buona conoscenza del gestionale Opera.
• Eccellenti capacità organizzative, di leadership e orientamento al cliente.
• Spiccate doti comunicative, problem solving e capacità di lavorare in team.
• Flessibilità oraria e disponibilità a turni.

Competenze richieste

• Gestione operativa del Front Office.
• Conoscenza del software gestionale Opera.

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda compresa tra €35.000 e €40.000.
• Contratto a tempo determinato.
• Possibilità di alloggio in base alle esigenze.
• Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in contesto internazionale.
• Accesso alle Staff Rates Accor.
• Ambiente professionale orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio.