Front Office Manager

Informazioni sul ruolo

Nel cuore della Valsesia nasce il nuovo complesso ricettivo “Cascate d’Otro”. Cerchiamo un/una Front Office Manager che guidi il front office, garantendo un servizio di alto livello e curando l’esperienza degli ospiti.

Responsabilità principali

• Supervisione, organizzazione e sviluppo del team di front office
• Pianificazione dei turni e gestione delle attività operative quotidiane
• Gestione delle procedure di accoglienza, check‑in e check‑out
• Monitoraggio e gestione delle prenotazioni su canali diretti e piattaforme online
• Gestione delle richieste degli ospiti e risoluzione di eventuali criticità
• Coordinamento con housekeeping e manutenzione per garantire continuità operativa
• Supervisione delle procedure amministrative e dei pagamenti
• Monitoraggio dei KPI operativi e predisposizione della reportistica
• Supporto alle attività di customer relationship management e fidelizzazione

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore hospitality di fascia alta
• Capacità di coordinamento e gestione del personale
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Buone capacità organizzative e di problem solving
• Precisione, affidabilità e proattività
• Ottima conoscenza della lingua inglese

Competenze richieste

• Conoscenza delle procedure di front office e accoglienza
• Gestione delle prenotazioni e dei canali di vendita online
• Capacità di analisi dei KPI e redazione di report

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico in una struttura di alto livello
• Opportunità di crescita professionale nel settore hospitality