Front Office Manager per hotel di prestigio

Informazioni sul ruolo

Entra a far parte di una struttura alberghiera di prestigio situata nella rinomata località di Cortina d’Ampezzo. Il Front Office Manager sarà il punto di riferimento operativo per la Reception, garantendo un servizio di eccellenza agli ospiti.

Responsabilità principali

• Gestione operativa del banco reception: check‑in, check‑out, cassa e fatturazione.
• Coordinamento del team Front Office: pianificazione turni, affiancamento e monitoraggio degli standard di servizio.
• Gestione delle prenotazioni e utilizzo del gestionale alberghiero.
• Accoglienza e assistenza agli ospiti, gestione di richieste e reclami.
• Servizio concierge: informazioni su ristoranti, transfer, attività locali.
• Coordinamento quotidiano con gli altri dipartimenti per garantire un servizio fluido.
• Monitoraggio della guest experience.

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in strutture alberghiere di prestigio.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buona dimestichezza con i principali gestionali alberghieri.
• Capacità relazionali, spirito di servizio e leadership.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buona dimestichezza con i principali gestionali alberghieri.

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda con inquadramento in base alla seniority.
• Orario full‑time 40 ore settimanali su turni, inclusi weekend.
• Sede di lavoro a Cortina d’Ampezzo (BL).