Gestione prenotazioni struttura turistica

Informazioni sul ruolo

La struttura ricettiva, operante nel settore turistico, ricerca una figura dedicata alla gestione delle prenotazioni e all’assistenza informativa degli ospiti. Il candidato sarà il punto di riferimento per gli ospiti, garantendo un servizio rapido e preciso, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione della clientela.

Responsabilità principali

• Aggiornamento costante della disponibilità delle camere e delle tariffe.
• Gestione delle richieste telefoniche e delle prenotazioni online.
• Fornire informazioni accurate agli ospiti riguardo servizi, tariffe e disponibilità.
• Supportare le comunicazioni interne tra i reparti della struttura.
• Verifica e conferma delle prenotazioni, gestione di modifiche e cancellazioni.
• Preparazione di report giornalieri sull’occupazione.

Profilo richiesto

• Buona capacità organizzativa.
• Predisposizione al contatto con il pubblico.
• Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di più richieste contemporaneamente.
• Capacità di gestire situazioni di stress e di risolvere problemi in modo proattivo.

Competenze richieste

• Conoscenza base degli strumenti di gestione prenotazioni (es. software di booking).
• Capacità di utilizzo del telefono e delle email per la comunicazione con gli ospiti.
• Utilizzo di fogli di calcolo per il monitoraggio delle disponibilità.