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Job description
Studio Tecnico, cabinet spécialisé dans la conception et la réalisation de projets techniques, recherche un(e) Gestionnaire Front Office dynamique et rigoureux(se) pour renforcer son équipe administrative. En tant que premier point de contact avec nos clients, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l’expérience client et le bon fonctionnement quotidien de nos services.
**Missions principales**
- Accueillir les clients en personne et par téléphone, assurer un premier contact chaleureux et professionnel.
- Enregistrer et mettre à jour les données clients dans le CRM de l’entreprise, veiller à la conformité des informations (RGPD).
- Gérer les paiements : réception, vérification, saisie et suivi des factures, relance des impayés le cas échéant.
- Coordonner l’agenda des professionnels (ingénieurs, techniciens, consultants) : planification des rendez‑vous, optimisation des créneaux, gestion des modifications de dernière minute.
- Traiter les courriels entrants, assurer le suivi des demandes et orienter les requêtes vers les services concernés.
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures d’accueil et de gestion administrative.
- Participer à des projets transversaux (mise en place d’outils digitaux, amélioration du reporting, organisation d’événements clients).
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS Assistant de Manager, DUT Gestion‑Administration, etc.).
- Expérience de 2 à 4 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou de services professionnels.
- Excellentes compétences organisationnelles, capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Sens du service client développé, aisance relationnelle et capacité d’écoute active.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Google Workspace) et d’un CRM (ex. HubSpot, Zoho) ; bonne connaissance des logiciels de gestion de planning.
- Rigueur, discrétion et respect des règles de confidentialité.
- Esprit d’équipe, capacité à travailler en collaboration avec les différents services (technique, finance, commercial).
- Maîtrise du français et de l’italien à l’oral comme à l’écrit ; l’anglais est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée de 12 mois, avec possibilité de renouvellement selon les besoins du projet.
- Un environnement de travail stimulant au cœur de la ville de Rome, avec des équipes passionnées et un management à l’écoute.
- Un poste en présentiel (onsite) favorisant les échanges directs avec les clients et les équipes internes.
- Des opportunités de formation continue (logiciels de gestion, langues, compétences relationnelles).
- Une rémunération attractive, complétée par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport).
- Une culture d’entreprise axée sur l’innovation, la qualité de service et le développement professionnel.
Rejoignez Studio Tecnico et participez activement à la satisfaction de nos clients tout en développant vos compétences dans un cadre professionnel exigeant et enrichissant. Nous attendons votre candidature avec impatience !
