Guest Experience Expert - Stagione 2026

Informazioni sul ruolo

Il Guest Experience Expert è responsabile di creare esperienze memorabili per gli ospiti del Lake Como EDITION, accompagnandoli durante l’intero soggiorno. Il ruolo richiede iniziativa, flessibilità e capacità di gestire sia esigenze operative che richieste personalizzate.

Responsabilità principali

• Fornire un’ampia gamma di servizi agli ospiti, dal check‑in al check‑out, garantendo fluidità e personalizzazione.
• Gestire le esigenze operative quotidiane e rispondere prontamente alle richieste degli ospiti.
• Redigere e aggiornare report relativi alle attività e alle interazioni con gli ospiti.
• Condividere informazioni sui punti di interesse locali per arricchire l’esperienza di soggiorno.
• Mantenere un ambiente di lavoro sicuro, rispettare le politiche aziendali e proteggere i beni dell’hotel.
• Assicurare la riservatezza, la professionalità dell’aspetto personale e della comunicazione.

Profilo richiesto

• Diploma di scuola superiore o equivalente (G.E.D.).
• Spirito proattivo e capacità di muoversi autonomamente nell’ambiente di lavoro.
• Attitudine al lavoro di squadra e orientamento al cliente.

Competenze richieste

• Conoscenza delle procedure operative di hotel di lusso.
• Capacità di utilizzo di strumenti di reporting e gestione delle richieste.

Cosa offriamo

• Retribuzione annua lorda compresa tra € 23.892,26 e € 24.550,00 (inclusa 13ª e 14ª mensilità, calcolata pro‑rata).
• Alloggio per il personale sul Lago di Como.
• Buoni pasto del valore netto di € 8 al giorno.
• Accesso alla caffetteria aziendale e al programma Marriott Bonvoy con tariffe esclusive.