Guest Relations Agent – Accoglienza e Servizio Ospiti

Informazioni sul ruolo

AG Group, leader nel settore hotellerie, ricerca un/una Guest Relations Agent per la Masseria Furnirussi a Carpignano Salentino. Il ruolo prevede l'accoglienza e l'assistenza personalizzata degli ospiti, garantendo un soggiorno memorabile.

Responsabilità principali

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo, durante colazione, aperitivo e cena, fornendo informazioni e assistenza.
• Gestire il check‑in e il check‑out, supportando il front office secondo le procedure aziendali.
• Coordinare e supervisionare le attività per gli ospiti, incluse esperienze dentro e fuori struttura.
• Promuovere e vendere servizi e esperienze dell’hotel, contribuendo al business.
• Raccogliere statistiche sulla clientela e garantire il rispetto degli standard qualitativi.
• Collaborare con il team Sales & Marketing per creare partnership ed esperienze esclusive.

Profilo richiesto

• Pregressa esperienza nel ruolo, preferibilmente nell’hotellerie di lusso.
• Elevata attenzione al dettaglio, capacità di gestire lo stress e spirito di squadra.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; una terza lingua è un plus.

Competenze richieste

• Conoscenza del gestionale Opera Cloud.
• Padronanza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher).

Cosa offriamo

• Opportunità di crescita in un progetto di rilievo.
• Ambiente di lavoro di alto livello in una struttura di prestigio.