Guest Relations Supervisor – Palazzo Sanzio Roma

Informazioni sul ruolo

Palazzo Sanzio Roma, nuovo hotel di Radisson Hotel Group aperto a Trastevere (Lungotevere Sanzio), cerca un Guest Relations Supervisor per il suo team. La struttura, progettata all'interno di un palazzo umbertino, offre 71 camere, 12 suite, un ristorante e bar panoramicco sul rooftop e una palestra. Il ruolo consiste nel garantire che ogni fase del soggiorno degli ospiti sia anticipata e gestita con alta qualità.

Responsabilità principali

• Punto di riferimento per gli ospiti, anticipando e gestendo ogni fase del soggiorno
• Collaborare con il team Guest Relations e guidarlo con pazienza ed empatia
• Accogliere gli ospiti in camera e fornire informazioni sui servizi e sulle aree dell'hotel
• Supportare gli ospiti nelle richieste pratiche e nelle esigenze speciali
• Mantenere buoni rapporti con gli stakeholder chiave e sviluppare programmi di engagement per gli ospiti
• Rispettare le normative e le best practice, documentando le attività e seguendo gli audit interni ed esterni

Profilo richiesto

• Flessibilità, atteggiamento positivo e attenzione ai dettagli
• Capacità di risolvere problemi in modo creativo e passione per un servizio straordinario
• Spirito di squadra e eccellenti capacità comunicative
• Inglese fluente obbligatorio; una seconda lingua è un plus
• Esperienza in un ruolo simile

Cosa offriamo

• Gestione della carriera con formazione e investimenti nella crescita
• Ambiente inclusivo e collaborativo
• Vantaggi globali e locali, tra cui tariffe speciali per te e i tuoi amici e familiari in tutti gli hotel del gruppo