Head of Growth & CRM

Informazioni sul ruolo

Stiamo cercando un/una Head of Growth & CRM per il nostro canale Direct B2C. La figura sarà il punto di raccordo tra prodotto digitale, crescita commerciale e tecnologia CRM, guidando l’intero percorso del cliente dalla preventivazione all’acquisto e al rinnovo.

Responsabilità principali

• Gestire end‑to‑end il canale digitale direct: preventivatori, siti verticali, flussi d’acquisto e customer journey.
• Definire e implementare la strategia di acquisition e retention (ADV, SEO, DEM, social, retargeting) con workflow omnicanale su HubSpot.
• Essere il principal owner di HubSpot: architettura CRM, automation, segmentazione avanzata e qualità del dato.
• Monitorare KPI chiave (quotazioni, sales, conversion rate, rinnovi) e tradurre i dati in decisioni operative.
• Gestire partnership commerciali, analizzare la concorrenza e coordinare il team Direct.

Profilo richiesto

• Almeno 5 anni di esperienza in Product Management, Growth Engineering o CRM Engineering in contesti tech, insurtech, fintech, e‑commerce o servizi B2C digitali.
• Capacità di leggere e interpretare modelli dati, dialogare con team IT e prendere decisioni data‑driven.
• Esperienza nella leadership di team cross‑funzionali e nella gestione di canali direct/e‑commerce con ownership su conversion rate e ricavi.

Competenze richieste

• Padronanza avanzata di HubSpot (architettura, automation, qualità del dato).
• Conoscenza di strumenti di analytics: GA4, HubSpot Analytics, Clarity.
• Esperienza con integrazioni API, webhook e sistemi backend.
• Competenze in CRO, SEM, SEO, email marketing e social advertising.
• Utilizzo di tool per A/B testing (VWO, Optimizely) e UX research (Hotjar, Maze).

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato, full time.
• Componente variabile legata al raggiungimento degli obiettivi.
• Modalità di lavoro ibrida.
• Buoni pasto, mensa aziendale e giorno libero per il compleanno.
• Convenzioni e scontistiche dedicate ai dipendenti.