Help Desk Applicativo Junior – Supporto IT Sanitario

Informazioni sul ruolo

Il cliente operante nel settore sanitario ricerca un/una Help Desk Applicativo Junior per fornire supporto tecnico agli utenti dei sistemi informativi sanitari. La risorsa opererà a stretto contatto con il team IT interno e con il personale medico‑amministrativo, garantendo la continuità operativa delle applicazioni cliniche.

Responsabilità principali

• Fornire supporto di I livello su applicativi sanitari (cartella clinica elettronica, LIS, RIS, ADT, sistemi di prenotazione).
• Gestire e risolvere incident tramite piattaforma di ticketing.
• Assistere utenti (medici, infermieri, amministrativi) sia in presenza che da remoto.
• Monitorare il corretto funzionamento delle applicazioni e segnalare anomalie al team di II livello.
• Effettuare presidi on‑site presso strutture sanitarie nel Lazio (circa 2 trasferte al mese).
• Redigere report e documentazione tecnica degli interventi.

Profilo richiesto

• Diploma tecnico o laurea triennale in Informatica, Ingegneria Biomedica o discipline affini.
• Buona capacità di problem solving e orientamento al cliente.
• Disponibilità a trasferte nel Lazio (circa 2 al mese) e automunito/a.
• Attitudine al lavoro in team e capacità di comunicare con interlocutori non tecnici.

Competenze richieste

• Conoscenza di sistemi Windows e ambienti client‑server.
• Familiarità con strumenti di ticketing (Remedy, ServiceNow o equivalenti).
• Capacità di troubleshooting e gestione incident.
• Conoscenza di base di standard sanitari (HL7, DICOM) – preferenziale.
• Conoscenza di query SQL per lettura ed estrazione dati – preferenziale.

Cosa offriamo

• Inserimento in outsourcing con sede a Roma.
• Possibilità di crescita nel settore IT sanitario.
• Contratto inquadrato al CCNL Metalmeccanico, RAL 28‑32 mila euro.