Help Desk IT

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del team IT di un cliente consolidato, operando in un contesto corporate strutturato. Il ruolo prevede il supporto tecnico di primo livello per le postazioni di lavoro, la gestione dei ticket e l’assistenza su hardware, software e strumenti di collaborazione.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico di primo livello su postazioni Windows e macOS.
• Gestire e risolvere i ticket tramite il sistema ServiceNow.
• Assistere gli utenti su problematiche hardware, software, videoconferenza e strumenti di collaboration.
• Supportare le infrastrutture di rete e le soluzioni VoIP (Cisco, 8x8).
• Interagire direttamente con utenti corporate, garantendo un servizio efficace e tempestivo.

Profilo richiesto

• Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
• Spirito di problem solving e capacità di lavorare in team.
• Buono standing e capacità di relazione con utenti esigenti.

Competenze richieste

• Esperienza con sistemi di ticketing ServiceNow.
• Conoscenza della suite Microsoft 365.
• Competenze di rete e videoconferenza Cisco.
• Gestione di sistemi VoIP 8x8.
• Padronanza dei sistemi operativi Windows e macOS.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato con RAL 20‑30 000 € in base all’esperienza.
• Ambiente corporate dinamico presso la sede di Limena.
• Opportunità di crescita nel settore IT e nell’ambito dell’intelligenza artificiale.