Help Desk IT – Presidio presso cliente importante

Informazioni sul ruolo

La risorsa sarà inserita presso un importante cliente e opererà come presidio IT, fornendo assistenza tecnica di primo livello agli utenti e gestendo le postazioni di lavoro.

Responsabilità principali

• Gestione dei ticket di assistenza, analisi e risoluzione delle problematiche hardware, software e applicative.
• Supporto agli utenti su problematiche informatiche di primo livello.
• Installazione, configurazione e manutenzione di PC, notebook, stampanti, periferiche e telefoni VoIP.
• Configurazione delle postazioni di lavoro e degli strumenti aziendali.
• Gestione di account utente, Microsoft 365 e Active Directory.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche di connettività.
• Collaborazione con i team sistemistici per l’escalation delle richieste più complesse.
• Aggiornamento della documentazione tecnica.

Profilo richiesto

• Diploma a indirizzo informatico o titolo equivalente.
• Esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o IT Support.
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office.
• Buona dimestichezza con hardware, software e principali strumenti informatici.
• Familiarità con Microsoft 365, Active Directory e sistemi di ticketing.
• Patente di guida categoria B.

Competenze richieste

• Windows OS
• Microsoft Office
• Microsoft 365
• Active Directory
• Sistemi di ticketing
• Hardware PC/notebook, stampanti, periferiche, telefoni VoIP

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione (RAL 25‑28 K commisurata all’esperienza).
• Percorso di formazione e affiancamento con personale qualificato.
• Opportunità di crescita in ambito sistemistico e infrastrutturale.