Help Desk IT – Supporto tecnico di primo livello

Informazioni sul ruolo

Everience, gruppo internazionale di consulenza digitale, ricerca per conto di un cliente consolidato a Padova un tecnico Help Desk IT. La figura garantirà il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e supporterà gli utenti corporate nella risoluzione di problemi hardware e software.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico di primo livello su postazioni di lavoro Windows e macOS.
• Gestire e risolvere ticket tramite il sistema ServiceNow.
• Assistere gli utenti su problematiche hardware, software e strumenti di collaborazione (Microsoft 365, videoconferenza).
• Supportare le infrastrutture di rete e videoconferenza Cisco e i sistemi VoIP 8x8.
• Interagire direttamente con gli utenti corporate, garantendo comunicazioni chiare e tempestive.

Profilo richiesto

• Buono standing e capacità di relazione con utenti esigenti.
• Comunicazione efficace e attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in team.
• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) per interagire con gli utenti.

Competenze richieste

• Sistema di ticketing ServiceNow.
• Suite Microsoft 365.
• Infrastrutture di rete e videoconferenza Cisco.
• Sistemi VoIP 8x8.
• Sistemi operativi Windows e macOS.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio).
• Impegno full‑time, on site (5 giorni su 5) presso la sede del cliente a Padova.
• Ambiente stimolante in un contesto internazionale orientato all’AI.