Help Desk IT – Supporto tecnico di primo livello

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del team IT di un cliente consolidato di Everience, occupandoti del supporto tecnico di primo livello per le postazioni di lavoro degli utenti corporate. L’attività è svolta in sede, con orario full‑time.

Responsabilità principali

• Gestione e risoluzione dei ticket tramite il sistema ServiceNow
• Assistenza hardware e software su postazioni Windows e macOS
• Supporto all’utilizzo degli strumenti di collaboration e videoconferenza (Microsoft 365, Cisco, 8x8)
• Interazione diretta con gli utenti per analisi e risoluzione delle problematiche

Profilo richiesto

• Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2)
• Capacità di relazione e comunicazione efficace con utenti esigenti
• Attitudine al problem solving e lavoro in team

Competenze richieste

• Esperienza con sistemi di ticketing, in particolare ServiceNow
• Conoscenza della suite Microsoft 365
• Competenze di rete e videoconferenza su piattaforme Cisco
• Gestione di sistemi VoIP 8x8
• Padronanza dei sistemi operativi Windows e macOS

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato (CCNL Commercio)
• Ambiente stimolante e opportunità di crescita professionale
• Lavoro on site nella sede di Limena