Help Desk Junior – Supporto tecnico IT

Informazioni sul ruolo

Il ruolo di Help Desk Junior prevede il supporto tecnico IT da remoto per utenti e clienti, garantendo assistenza di primo e secondo livello. La posizione è inserita nell'Area Specialistica ICT di Umana, azienda leader nella consulenza e nell'implementazione di soluzioni sistemistiche avanzate.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello su software e rete.
• Monitorare costantemente i sistemi di videosorveglianza (VDS) e intervenire in caso di anomalie.
• Eseguire la configurazione di base di apparati informatici.
• Registrare ogni intervento sul sistema di ticketing aziendale.
• Collaborare con i colleghi senior per garantire la corretta manutenzione dell'infrastruttura IT.

Profilo richiesto

• Diploma ITIS con indirizzo Informatica o Telecomunicazioni.
• Passione per il settore IT e curiosità tecnologica.
• Attitudine al problem solving e capacità di comunicare con cortesia.
• Spirito di squadra e precisione nella compilazione di report e ticket.

Competenze richieste

• Supporto remoto IT.
• Monitoraggio sistemi di videosorveglianza (VDS).
• Configurazione di apparati informatici.
• Gestione di sistemi di ticketing.

Cosa offriamo

• Orario full‑time, lun‑ven 9:00‑18:00.
• Contratto diretto con l'azienda, CCNL Editoria e Grafica.
• Retribuzione annua lorda (RAL) 23‑24 000 €.
• Percorso di crescita professionale affiancato da colleghi senior.
• Ambiente inclusivo e pari opportunità.