Help Desk Junior – Tecnico IT Support

Informazioni sul ruolo

Everience, gruppo internazionale di consulenza digitale basato sull'intelligenza artificiale, cerca un Help Desk Junior per potenziare il proprio team IT a Milano. La risorsa fornisce supporto agli utenti sulle principali problematiche tecniche quotidiane, su sistemi, applicativi e infrastrutture IT, con disponibilità al lavoro su turni H24.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (Service Desk / IT Support)
• Gestire i ticket e svolgere attività di troubleshooting su problematiche hardware e software
• Offrire assistenza su sistemi operativi Windows e macOS
• Supportare l'utilizzo degli strumenti Microsoft 365 / Office (Word, Excel, Outlook)
• Gestire utenti e gruppi tramite Active Directory
• Fornire supporto su configurazioni di rete di base (IP, DNS, DHCP)

Profilo richiesto

• Diploma o percorso formativo in ambito informatico / IT
• Buone doti comunicative e relazionali
• Esperienza, anche breve (3-6 mesi), in ambito IT
• Disponibilità al lavoro su turni H24

Competenze richieste

• Sistemi operativi Windows e macOS
• Microsoft 365 / Office (Word, Excel, Outlook)
• Active Directory
• Configurazioni di rete di base (IP, DNS, DHCP)
• Lingua inglese

Cosa offriamo

• Contratto di apprendistato di 36 mesi
• Partecipazione alla Symbiotic Academy, hub di formazione, pratica e condivisione su intelligenza artificiale e dati