Help Desk Specialist Freelance – Windows e Workplace

Informazioni sul ruolo

Per un cliente del settore assicurativo con sede operativa a Milano, Everience cerca un Help Desk Specialist freelance (partita IVA) da affiancare in presenza, con impegno di 4 giorni su 5. La risorsa fornisce supporto tecnico agli utenti aziendali, inclusi profili manageriali, gestendo problematiche IT legate principalmente all'ambiente Windows e alle soluzioni Workplace.

Responsabilità principali

• Supporto Help Desk agli utenti e gestione delle richieste di assistenza
• Analisi, troubleshooting e risoluzione di problemi hardware e software
• Supporto su sistemi operativi Windows e relativi applicativi
• Gestione e monitoraggio dei ticket fino alla loro chiusura
• Escalation delle problematiche complesse verso i team specialistici
• Interazione con utenti e interlocutori anche in inglese

Profilo richiesto

• Esperienza pregressa in attività di Help Desk / IT Support, preferibilmente con seniority medio
• Ottima conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2/C1
• Buone capacità di troubleshooting e problem solving, ottime capacità comunicative e relazionali
• Approccio professionale, orientamento al cliente e ottimo standing, dato il contesto assicurativo

Competenze richieste

• Conoscenza degli ambienti Windows e delle principali tecnologie Workplace
• Gradita conoscenza di soluzioni e applicativi cloud-based

Cosa offriamo

• Tariffa giornaliera prevista tra 140 e 170 euro
• Lavoro in presenza a Milano, zona Crocetta / Porta Romana