Help Desk Specialist

Informazioni sul ruolo

ADENTIS Italia, gruppo europeo di consulenza ingegneristica, ricerca un/una Help Desk Specialist da inserire nel proprio team produttivo di Bolzano. La risorsa sarà il punto di riferimento per il supporto tecnico agli utenti, garantendo continuità operativa delle postazioni di lavoro e dei dispositivi aziendali.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti aziendali.
• Gestire e risolvere ticket relativi a problematiche hardware, software e di connettività.
• Installare, configurare e manutenere PC, notebook, stampanti e dispositivi mobili.
• Supportare le postazioni di lavoro e i terminali operatore utilizzati in produzione.
• Gestire account utente, permessi e accessi ai sistemi aziendali.
• Collaborare con i team infrastrutturali e applicativi per la risoluzione di problematiche complesse.
• Aggiornare la documentazione tecnica e contribuire al miglioramento continuo dei servizi di supporto.

Profilo richiesto

• Esperienza di almeno 2‑3 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk o Desktop Support.
• Conoscenza dei sistemi operativi Windows 10/11.
• Buona padronanza della suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office).
• Esperienza nella gestione di Active Directory e account utente.
• Conoscenza delle reti LAN/WAN, TCP/IP, Wi‑Fi e VPN.
• Esperienza con strumenti di ticketing e gestione incident.
• Capacità di troubleshooting hardware e software.
• Buona conoscenza della lingua italiana e inglese.

Competenze richieste

• Windows 10/11
• Microsoft 365
• Active Directory
• LAN/WAN, TCP/IP, Wi‑Fi, VPN
• Strumenti di ticketing
• Troubleshooting hardware
• Troubleshooting software

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Percorsi di formazione continua su hard e soft skill.
• Piano di crescita professionale strutturato.
• Coinvolgimento in progetti innovativi ad alto contenuto tecnologico.
• Retribuzione annua lorda compresa tra 28.000 EUR e 33.000 EUR.