Help Desk Specialist – Workplace Specialist

Informazioni sul ruolo

Everience, gruppo internazionale di consulenza digitale, cerca un Workplace Specialist per collaborare presso un importante cliente multinazionale del settore farmaceutico a Bologna. La risorsa gestisce e supporta le postazioni di lavoro aziendali, garantendo la continuità operativa degli strumenti informatici e un servizio di assistenza di qualità anche agli utenti VIP e al personale direzionale. Il lavoro è in presenza, full-time.

Responsabilità principali

• Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2), on-site e da remoto, per problemi hardware e software
• Gestire le postazioni di lavoro: installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione dei dispositivi
• Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM, nel rispetto delle priorità e delle procedure aziendali
• Installare, configurare e aggiornare sistemi operativi Windows e dispositivi Apple
• Effettuare attività operative su Active Directory, inclusa la gestione delle utenze e degli accessi
• Utilizzare SCCM per la distribuzione e la configurazione di software e postazioni
• Assistere gli utenti su Microsoft 365 e sui principali software aziendali
• Eseguire troubleshooting di base su connettività LAN/WAN, Wi-Fi e dispositivi di rete
• Garantire supporto tecnico dedicato a utenti VIP e personale direzionale

Profilo richiesto

• Precedente esperienza in Workplace Management, Help Desk o IT Support di secondo livello
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2, per interagire in un contesto internazionale

Competenze richieste

• Ottima conoscenza di Windows e buona familiarità con l'ecosistema Apple
• Ottima conoscenza di Microsoft 365 / Office 365
• Attivo Directory e SCCM
• Sistemi di ticketing ITSM
• Troubleshooting hardware, software e periferiche
• Tecnologie di networking (LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi)
• Antivirus, sicurezza informatica, backup e protezione dei dati

La retribuzione indicata è compresa tra 25.000 e 27.000 euro; si valutano collaborazioni con professionisti in partita IVA o inserimenti con contratto di assunzione.