Help Desk – Supporto tecnico di 1°/2° livello

Informazioni sul ruolo

Il ruolo di Help Desk di 1°/2° livello è inserito all’interno di un’azienda leader mondiale nella produzione di yacht. Il candidato fornirà supporto tecnico sia on‑site che da remoto, garantendo la continuità operativa degli utenti.

Responsabilità principali

• Gestire i ticket tramite sistema di trouble‑ticketing (apertura, analisi, risoluzione, chiusura).
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di rete di livello base‑intermedio.
• Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro (PC, laptop, smartphone, stampanti, periferiche).
• Supportare gli utenti su ambienti Windows, Microsoft 365 e applicativi aziendali.

Profilo richiesto

• Esperienza di 1–3 anni in ruoli analoghi di supporto tecnico.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Patente di guida categoria B.

Competenze richieste

• Conoscenza dei sistemi operativi Windows (client) e familiarità con MacOS.
• Padronanza di Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• Competenze di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi).
• Utilizzo di strumenti di ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk).
• Gestione endpoint (Intune, SCCM) e ambienti virtualizzati (VMware, Hyper‑V).

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico e in crescita.
• Possibilità di sviluppo professionale in un contesto internazionale.