Help-desk tecnico informatico 1° livello

Informazioni sul ruolo

Il cliente, azienda di contact center, ricerca un neodiplomato/a in Informatica e Telecomunicazioni per il ruolo di Help‑desk tecnico di primo livello. La risorsa opererà in sede a San Lazzaro (BO) con orario a turni, garantendo la continuità del servizio.

Responsabilità principali

• Monitoraggio operativo della rete ATM e verifica di stato e disponibilità.
• Gestione degli allarmi hardware/software e comunicazione con i fornitori.
• Diagnosi di base, analisi delle cause di malfunzionamenti e apertura/aggiornamento/chiusura ticket.
• Coordinamento degli interventi on‑site e verifica del ripristino dei servizi.
• Escalation verso i team applicativi e infrastrutturali.
• Monitoraggio dei flussi transazionali e redazione di report su SLA, KPI e disponibilità.

Profilo richiesto

• Neodiplomato/a in Informatica o Telecomunicazioni.
• Capacità di ascolto, problem solving e precisione.
• Attitudine al lavoro in team e rispetto delle procedure operative.

Competenze richieste

• Sistemi operativi.
• Networking di base (TCP/IP, VPN, MPLS).
• SQL per verifiche e analisi.
• Strumenti di monitoraggio e ticketing.
• Analisi dei log applicativi e di sistema.

Cosa offriamo

• Contratto di somministrazione di 1 mese, inquadramento C2 CCNL ANPIT CISAL.
• Retribuzione annua lorda di 19.000 €.
• Orario di 34 ore settimanali distribuite su turni dalle 06:00 alle 24:00.