Helpdesk – Assistenza Tecnica per PMI

Informazioni sul ruolo

Il cliente, operante nel settore della consulenza informatica, ricerca un tecnico Helpdesk per fornire assistenza a piccole e medie imprese. Il ruolo prevede attività di supporto sia telefonico che remoto, con occasionali interventi onsite in caso di emergenza.

Responsabilità principali

• Gestione dei ticket di assistenza e supporto telefonico per clienti PMI;
• Assistenza remota su sistemi operativi Windows, configurazione di reti (firewall, switch) e gestione della posta elettronica;
• Supporto all’utilizzo di Microsoft Office e alle periferiche hardware;
• Interventi tecnici onsite tempestivi per risolvere situazioni critiche.

Profilo richiesto

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Helpdesk o supporto tecnico IT, sia onsite che remoto;
• Diploma tecnico in informatica o ambiti affini;
• Disponibilità a interventi urgenti presso la sede del cliente o in smart‑working;
• Patente di guida categoria B.

Competenze richieste

• Conoscenza approfondita di sistemi Windows;
• Competenze di networking, configurazione di firewall e switch;
• Gestione della posta elettronica e dei client Office;
• Capacità di supportare periferiche hardware;
• Utilizzo di strumenti di ticketing e supporto remoto.

Cosa offriamo

• Inserimento diretto in azienda con RAL compresa tra 22.000 e 32.000 € in base all’esperienza;
• Orario di lavoro flessibile con due giorni a settimana di smart‑working;
• Possibilità di crescita professionale in un contesto dinamico.