Helpdesk IT

Informazioni sul ruolo

Il ruolo di Helpdesk IT prevede il supporto tecnico di primo e secondo livello al personale dei punti vendita e alla sede centrale di Lively Milano. Si tratta di una posizione dinamica all’interno di una realtà retail in crescita, con contatto diretto con gli utenti finali.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste di assistenza hardware, software e di connettività.
• Configurazione, installazione e manutenzione delle postazioni di lavoro.
• Registrazione, monitoraggio e risoluzione dei ticket tramite sistema di ticketing.
• Analisi dei problemi ricorrenti e proposta di soluzioni migliorative.
• Collaborazione con il team interno e con fornitori esterni per garantire la continuità operativa.

Profilo richiesto

• Competenze di base in IT e capacità di troubleshooting.
• Buona conoscenza delle reti informatiche e dei principi di sicurezza di rete.
• Familiarità con ambienti Windows e macOS.
• Capacità di comunicare efficacemente con utenti di diverso livello di competenza digitale.
• Precisione, attenzione ai dettagli e attitudine al lavoro in team.

Competenze richieste

• Conoscenza di Windows e macOS.
• Conoscenza di reti informatiche e network security.
• Competenze di programmazione in SQL, C# e Python.
• Esperienza con strumenti di ticketing.
• Capacità di configurare e mantenere postazioni di lavoro.

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro dinamico e in costante evoluzione.
• Opportunità di crescita all’interno di un marchio storico nel settore retail.
• Contatto diretto con il pubblico e con diverse funzioni aziendali.