Helpdesk IT Junior – Supporto tecnico utenti

Informazioni sul ruolo

Biomedica Foscama I.C.F. S.p.A. ricerca un Helpdesk IT Junior per il proprio reparto Information Technology Services. La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, sia in sede che da remoto, garantendo il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi informatici.

Responsabilità principali

• Assistere gli utenti on‑site e da remoto per problemi su PC, notebook, stampanti e periferiche.
• Gestire le richieste tramite il sistema di ticketing, monitorandone lo stato e i tempi di risoluzione.
• Risolvere problematiche hardware, software e di rete di primo e secondo livello, effettuando escalation quando necessario.
• Configurare, installare e aggiornare postazioni di lavoro, dispositivi e applicativi aziendali.
• Amministrare utenti, gruppi e permessi in Active Directory.
• Supportare l’amministrazione degli ambienti Microsoft 365.
• Collaborare alla redazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.

Profilo richiesto

• Diploma tecnico informatico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.
• Esperienza di 1‑2 anni in ruolo di Help Desk, IT Support o Service Desk.
• Capacità di analisi, problem solving e buona organizzazione del lavoro.
• Predisposizione al lavoro in team e autonomia nello svolgimento delle attività.

Competenze richieste

• Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows.
• Microsoft Office e Microsoft 365.
• Active Directory (gestione utenti, gruppi e permessi).
• Networking di base (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Utilizzo di sistemi di ticketing.
• Configurazione di stampanti, dispositivi di rete e periferiche.
• Conoscenza preferenziale di ambienti virtualizzati e piattaforme MDM.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di inserimento.
• Inquadramento Livello D1, RAL €27.000 – €30.000.
• Buoni pasto elettronici secondo policy aziendale.
• Orario full‑time.