Hospitality Operations Supervisor

Informazioni sul ruolo

Sass Dlacia S.p.A., realtà in forte crescita nel settore dell’ospitalità, ricerca un/una Hospitality Operations Supervisor. La figura avrà la responsabilità di garantire l’efficienza operativa quotidiana delle strutture ricettive, assicurando alti standard di servizio e la soddisfazione dell’ospite.

Responsabilità principali

• Supervisionare l’operatività quotidiana della struttura, curando ordine, efficienza e qualità del servizio.
• Coordinare i reparti operativi (accoglienza, housekeeping, ristorazione, servizi generali) favorendo la collaborazione.
• Monitorare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure interne.
• Supportare la Direzione nella gestione del personale, dei turni e delle priorità operative.
• Gestire criticità operative, richieste degli ospiti e problematiche quotidiane.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi e dell’esperienza cliente.
• Affiancare le nuove risorse e garantire la corretta funzionalità degli spazi.

Profilo richiesto

• Persona dinamica, organizzata, autorevole e orientata al risultato.
• Esperienza in ruoli operativi o di coordinamento nel settore hospitality, turismo o ristorazione.
• Capacità di gestire priorità, supervisionare più attività contemporaneamente e risolvere problemi.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e periodi di alta affluenza.

Competenze richieste

• Conoscenza dei principali reparti operativi di una struttura hospitality.
• Buone doti relazionali e leadership operativa.
• Orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà solida e in crescita.
• Ruolo centrale nel coordinamento operativo della struttura.
• Ambiente dinamico e sfidante, con possibilità di crescita professionale.