IT Help Desk – Supporto tecnico per store Spagna e Italia

Informazioni sul ruolo

Gens Aurea, gruppo leader nel settore dell'oro e della gioielleria, ricerca un IT Help Desk per gestire il perimetro Spagna e supportare i negozi italiani. La figura opererà in sede a Osnago (LC) con contratto a tempo indeterminato, garantendo assistenza di primo livello e contribuendo alla centralizzazione dei processi IT.

Responsabilità principali

• Gestire ticket di I livello su Freshservice per store spagnoli e italiani.
• Configurare hardware e software per nuove aperture, incluse stampanti e scanner.
• Fornire supporto remoto via TeamViewer e gestire acquisti IT centralizzati.
• Supervisionare il ciclo di vita delle postazioni IT, dalla preparazione al rollout.

Profilo richiesto

• Almeno 2-4 anni di esperienza in supporto tecnico, help desk o IT support.
• Spagnolo fluente per interfacciarsi con team internazionali.
• Attitudine da "builder": capacità di prendere iniziative e proporre soluzioni.
• Eccellenti doti comunicative, anche verso utenti non tecnici.

Competenze richieste

• Freshservice
• TeamViewer
• Active Directory
• Networking
• Troubleshooting e supporto remoto/on‑site
• Configurazione hardware e software

Cosa offriamo

• RAL €27.000 – €30.000 annua
• Ticket restaurant da €8,50
• Ambiente dinamico in un gruppo in forte crescita