IT Help Desk – supporto tecnico per store spagnoli

Informazioni sul ruolo

Gens Aurea, gruppo leader nel settore gioielleria, ricerca un IT Help Desk per gestire il perimetro Spagna e supportare gli store italiani. La figura opererà presso la sede di Osnago (LC) in modalità full‑time onsite.

Responsabilità principali

• Gestire ticket di primo livello su Freshservice per gli store spagnoli e italiani.
• Configurare hardware e software per nuove aperture, incluse stampanti e scanner.
• Fornire supporto remoto tramite TeamViewer e assistenza on‑site.
• Gestire gli acquisti IT centralizzati e supervisionare il ciclo di vita delle postazioni.

Profilo richiesto

• 2‑4 anni di esperienza in supporto tecnico, help desk o IT support.
• Spagnolo fluente per interfacciarsi con team internazionali.
• Attitudine da “builder”: capacità di prendere iniziative e proporre miglioramenti.
• Eccellenti doti comunicative verso utenti non tecnici.

Competenze richieste

• Freshservice
• TeamViewer
• Active Directory
• Networking
• Configurazione hardware e software
• Troubleshooting e supporto remoto/on‑site

Cosa offriamo

• RAL €27 000‑30 000 annui.
• Ticket restaurant da €8,50.
• Ambiente dinamico in un gruppo in forte crescita.