IT Junior Help Desk – Supporto Tecnico di Primo Livello

Informazioni sul ruolo

Brivio & Viganò, operatore leader nella logistica alimentare, ricerca un/una IT Junior Help Desk da inserire nel proprio team IT. Il candidato fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti finali dell’ambiente produttivo, garantendo continuità operativa.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza agli utenti via telefono, email, chat o ticketing system.
• Diagnosticare e risolvere problematiche hardware e software.
• Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro, sistemi operativi e applicazioni.
• Gestire account, password e permessi di accesso.
• Monitorare i ticket, assicurando il rispetto degli SLA.
• Documentare problemi, soluzioni e procedure operative.
• Eseguire attività di manutenzione e aggiornamento dei sistemi.

Profilo richiesto

• Diploma o laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini, oppure esperienza equivalente.
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente interno.
• Capacità di relazionarsi con utenti non tecnici e di gestire le priorità.
• Spirito di problem solving e attitudine al lavoro in team.

Competenze richieste

• Conoscenza dei sistemi operativi Windows e Windows Server.
• Conoscenze di base di networking (LAN, WAN, VPN, TCP/IP).
• Conoscenza hardware PC e stampanti.
• Nozioni di sicurezza informatica di base.