ITSM Specialist – Tecnico IT On‑Site

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica di un ecosistema che supporta le organizzazioni sanitarie, fornendo supporto informatico di primo e secondo livello sia da remoto che on‑site. Il ruolo è pensato per un profilo junior che desidera crescere nell’ambito ITSM.

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di assistenza informatica e applicativa tramite sistema di ticketing.
• Fornire supporto on‑site per i software gestionali installati.
• Assistere gli utenti nell’utilizzo delle applicazioni aziendali, rispettando policy e procedure.
• Monitorare proattivamente i sistemi informatici per individuare e risolvere malfunzionamenti.
• Gestire e mantenere l’inventario di PC, stampanti, scanner e altri asset, intervenendo su problematiche hardware e software.

Profilo richiesto

• Titolo di studio tecnico/informatico.
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia.
• Buona predisposizione al lavoro di squadra e al contatto diretto con gli utenti.
• Flessibilità e voglia di apprendere nuove tecnologie.

Competenze richieste

• Conoscenza di Microsoft Windows e Microsoft Office.
• Esperienza nella manutenzione di hardware (PC, stampanti, scanner) e reti.
• Familiarità con i principali software applicativi aziendali.
• Capacità di gestire ticket di assistenza.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto internazionale e innovativo.
• Opportunità di formazione continua e crescita professionale.
• Strumenti di flessibilità organizzativa e work‑life balance.
• Ticket restaurant e convenzioni dedicate.
• Ambiente inclusivo e orientato alla valorizzazione delle diversità.