Junior Customer Engagement – Supporto clienti online

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del team OVS per supportare i clienti in tutte le fasi del loro percorso d'acquisto, sia online che offline. Il ruolo è pensato per chi desidera avvicinarsi al mondo del retail e della relazione con il cliente, contribuendo a offrire un'esperienza d'acquisto personalizzata.

Responsabilità principali

• Gestire i contatti con i clienti via telefono, email e social media.
• Fornire assistenza durante la fase di acquisto, aiutando nella scelta dei prodotti e nel checkout.
• Supportare la clientela post‑vendita, rispondendo a domande su spedizioni, resi e cambi.
• Collaborare con il team per garantire una comunicazione chiara e tempestiva.

Profilo richiesto

• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Spiccata propensione al cliente e capacità di problem solving.
• Orientamento al lavoro di squadra e buona capacità comunicativa.

Competenze richieste

• Conoscenza base degli strumenti di comunicazione digitale (email, chat, social).

Cosa offriamo

• Contratto full‑time con RAL compresa tra 23.000 € e 25.000 €.
• Welfare aziendale, percorsi di wellbeing, corsi di yoga e pilates.
• Formazione tecnica e manageriale, sconti del 25 % sui brand OVS.
• Flessibilità in entrata e possibilità di smartworking.