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Junior Customer Engagement – Supporto clienti online
OVS S.p.A. · Maser
Job description
Informazioni sul ruolo
Entrerai a far parte del team OVS per supportare i clienti in tutte le fasi del loro percorso d'acquisto, sia online che offline. Il ruolo è pensato per chi desidera avvicinarsi al mondo del retail e della relazione con il cliente, contribuendo a offrire un'esperienza d'acquisto personalizzata.
Responsabilità principali
- Gestire i contatti con i clienti via telefono, email e social media.
- Fornire assistenza durante la fase di acquisto, aiutando nella scelta dei prodotti e nel checkout.
- Supportare la clientela post‑vendita, rispondendo a domande su spedizioni, resi e cambi.
- Collaborare con il team per garantire una comunicazione chiara e tempestiva.
Profilo richiesto
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Spiccata propensione al cliente e capacità di problem solving.
- Orientamento al lavoro di squadra e buona capacità comunicativa.
Competenze richieste
- Conoscenza base degli strumenti di comunicazione digitale (email, chat, social).
Cosa offriamo
- Contratto full‑time con RAL compresa tra 23.000 € e 25.000 €.
- Welfare aziendale, percorsi di wellbeing, corsi di yoga e pilates.
- Formazione tecnica e manageriale, sconti del 25 % sui brand OVS.
- Flessibilità in entrata e possibilità di smartworking.
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