Junior IT Help Desk Specialist

Informazioni sul ruolo

Il Junior IT Help Desk Specialist, inserito nel team IT di CISALFA GROUP, fornisce assistenza di primo e secondo livello per la sede centrale e per i più di 240 negozi del gruppo. Riportando all’IT Operation & Infrastructure Manager, il ruolo è fondamentale per garantire la continuità operativa delle infrastrutture tecnologiche.

Responsabilità principali

• Gestire e monitorare le richieste di assistenza tramite il sistema di ticketing.
• Predisporre e configurare le postazioni di lavoro in sede e nei punti vendita.
• Coordinare le installazioni di hardware e software per le nuove aperture secondo le procedure aziendali.
• Amministrare e configurare account di sistema e applicativi (Active Directory, Office 365, ecc.).
• Redigere documentazione tecnica e fornire formazione agli utenti sugli strumenti IT.

Profilo richiesto

• Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo, preferibilmente in realtà retail di medio‑grande dimensione.
• Disponibilità a reperibilità una settimana al mese, a rotazione con i colleghi.
• Capacità di problem solving, proattività e attitudine al lavoro in team.

Competenze richieste

• Windows Client e Microsoft Office.
• Windows Server e servizi correlati (Active Directory, DHCP, DNS).
• Asset Management e ciclo di vita degli asset.
• Microsoft Azure e Office 365.
• Ambienti virtualizzati (VMware, Citrix).
• Mobile Device Management.
• Software Deployment e Patch Management.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• Smart working 2 giorni a settimana (modalità ibrida).
• Flessibilità oraria.
• Ticket restaurant e sconti per dipendenti.
• Partecipazione a iniziative ed eventi sportivi.