Junior / Mid Application Support – Supporto Applicazioni

Informazioni sul ruolo

Il candidato sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle applicazioni, fornendo supporto tecnico, assistenza nella fase di avvio dei progetti e partecipando a test e rilasci.

Responsabilità principali

• Gestione delle assistenze clienti e supporto all’avvio di nuovi progetti.
• Primo livello di supporto (I e II) per analizzare e risolvere le segnalazioni.
• Escalation delle segnalazioni non risolte ai developer (III livello) e al project manager.
• Installazione, configurazione, importazione dati, formazione utenti e assistenza in loco.
• Esecuzione di test sui software e rilascio delle versioni sui server dei clienti.
• Redazione e aggiornamento della documentazione cliente (manuali, FAQ, guide).

Profilo richiesto

• Eccellenti doti comunicative e capacità di relazione con il cliente.
• Spiccata capacità analitica per identificare e risolvere problematiche tecniche.
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Competenze richieste

• Conoscenza del linguaggio SQL.
• Basi di programmazione ad oggetti.
• Conoscenza del linguaggio di sviluppo Java.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato o apprendistato, in base alla seniority.
• Retribuzione annua lorda da €25.000 a €32.000, commisurata all’esperienza.
• Orario full‑time con modalità di lavoro ibrida.
• Benefit: buoni pasto, computer aziendale e smart working.