Luxury Learning Manager

Informazioni sul ruolo

Il Luxury Learning Manager avrà la missione di supportare, sviluppare e responsabilizzare i team retail, garantendo un’esperienza cliente eccellente a beneficio del business del negozio. La sede di lavoro è a Roma, con attività svolte direttamente nei punti vendita della rete.

Responsabilità principali

• Eseguire la strategia aziendale a livello locale, formando e guidando i team in negozio per diventare ambasciatori della cultura, dei valori e dei prodotti del brand.
• Implementare percorsi di apprendimento allineati agli obiettivi di business e ai target di vendita.
• Guidare una cultura di coaching in‑store, osservando le interazioni con i clienti e affiancando i membri del team per migliorare le performance.
• Supportare i Team Manager nello sviluppo delle competenze di coaching e collaborare con lo Store Management per identificare e coltivare potenziali talenti.
• Fornire feedback continui a Store Manager e Risorse Umane e garantire la visibilità delle attività di formazione.
• Monitorare la qualità e l’impatto delle sessioni formative tramite follow‑up e presenza attiva nei punti vendita.
• Interfacciarsi con Corporate/EMEA sui progetti di formazione a livello nazionale.
• Facilitare l’onboarding dei nuovi dipendenti e la formazione sui prodotti in collaborazione con HR e Merchandising.

Profilo richiesto

• Fluente in italiano e inglese.
• Esperienza comprovata in ruolo manageriale.
• Solida esperienza in learning e training.
• Capacità di adattarsi a un ambiente frenetico e di reagire ai cambiamenti.
• Eccellenti capacità comunicative, sia orali che scritte.
• Proattività, struttura e attitudine collaborativa.

Competenze richieste

• Capacità di conduzione della formazione e utilizzo di diverse tecniche di facilitazione dell’apprendimento.
• Forti capacità di presentazione.